Se utilizzi RaiPlay da smartphone o tablet Android, apri il Google Play Store, tocca il campo Cerca e digita “raiplay”; seleziona poi RaiPlay tra i risultati proposti e pigia sul pulsante Aggiorna. Diverso il discorso se utilizzi l’app RaiPlay installata direttamente sul sistema operativo della tua Smart TV. In questo caso, al momento, non è disponibile alcuna opzione per regolare manualmente la risoluzione, che con ogni probabilità si adatta automaticamente in base alla qualità della connessione rilevata. Sfiora la risoluzione che preferisci tra quelle proposte (es. Auto, 432p o 576p, a seconda del contenuto in riproduzione) e conferma l’operazione toccando il pulsante CHIUDI, così da tornare alla visione del video con la nuova qualità applicata.
Quasi tutti i produttori di Smart TV mettono a disposizione questa funzione, utile per terminare i processi rimasti bloccati in sottofondo e responsabili, in molti casi, dei problemi di riproduzione. Se hai bisogno di un controllo più preciso sulla qualità, ti conviene affidarti al sito Web, all’app per smartphone e tablet oppure a un dispositivo HDMI come il Fire TV Stick, che ti permettono di scegliere manualmente la risoluzione. Se si tratta di un valore molto basso (o, quantomeno, inferiore ai 7 Mbps) ma la tua connessione prevede da contratto velocità molto più alte, prova a migliorarne la qualità interrompendo o limitando eventuali download in essere su altri apparecchi connessi alla rete. Successivamente, seleziona l’icona a forma di lente d’ingrandimento situata in alto a destra e digita “raiplay” servendoti della tastiera virtuale a schermo o di una mini tastiera wireless. Se il malfunzionamento riguarda solo l’app RaiPlay e non le altre applicazioni, il riferimento è lo sviluppatore dell’app, cioè Rai, attraverso la sezione Assistenza del sito RaiPlay. Se invece si bloccano più applicazioni, il problema è del televisore e va portato all’assistenza del produttore.
Devo contattare la Rai o l’assistenza del televisore?
- Nella maggior parte dei casi il cavo viene riconosciuto automaticamente non appena inserito e la connessione a Internet passa dalla rete Wi-Fi a quella cablata, senza che tu debba modificare alcuna impostazione.
- Senza account RaiPlay puoi vedere le dirette dei 14 canali televisivi Rai, le dirette dei canali RaiPlay con eventi in esclusiva e i contenuti on demand di tipo clip ed extra.
- Se il tuo televisore non ha l’aggiornamento automatico attivato, una versione obsoleta dell’app può smettere di funzionare correttamente, causando proprio i blocchi di cui ti stai lamentando.
- Se desideri approfondire questo passaggio, ti invito a consultare questa guida per avere maggiori informazioni.
- Su iOS/iPadOS, dal riquadro a comparsa dal basso Accedi con Apple, scegli se spuntare l’opzione Condividi la mia email o Nascondi la mia email e fai tap sul bottone Continua.
Selezionala, premi ancora la freccia destra e infine il pulsante Controlla Aggiornamenti. Se è disponibile un update, segui le indicazioni a schermo per scaricarlo e installarlo. Infine, per la registrazione tramite X (comune a entrambi), fai tap sul bottone Registrati con X. Nella schermata di autorizzazione Vuoi autorizzare Rai_Play ad accedere al tuo account? A questo punto, nel riquadro proposto, inserisci il tuo indirizzo email nel campo omonimo e clicca sul pulsante Recupera. Dopodiché, segui attentamente le istruzioni che riceverai via e-mail per impostare una nuova password.
- In alternativa, puoi scegliere di usare il tuo account Apple cliccando sul pulsante Accedi con Apple.
- Per rilevare l’effettivo valore di download ottenibile dallo smartphone, dal tablet, dal computer o dal televisore mediante il quale utilizzi RaiPlay, prova a eseguire uno speed test sulla tua connessione, usando il browser integrato nel device (come Google Chrome).
- Fatto ciò, premi il tasto sinistro del telecomando per attivare il menu laterale di sinistra e seleziona la voce Dirette confermando con il tasto centrale (o OK).
- Ti consiglio inoltre di controllare che anche il software generale della TV sia aggiornato all’ultima versione disponibile.
- In presenza del messaggio che segnala restrizioni territoriali, non è previsto un percorso ufficiale per estendere la visione ai contenuti non autorizzati per l’estero.
Su iOS/iPadOS, dal riquadro a comparsa dal basso Accedi con Apple, scegli se spuntare l’opzione Condividi la mia email o Nascondi la mia email e fai tap sul bottone Continua. Dopodiché, premi il tasto destro del telecomando per evidenziare l’elenco dei contenuti disponibili, seleziona il contenuto specifico che desideri vedere e schiaccia nuovamente il pulsante centrale (o OK) per far partire la riproduzione. Senza account RaiPlay puoi vedere le dirette dei 14 canali televisivi Rai, le dirette dei canali RaiPlay con eventi in esclusiva e i contenuti on demand di tipo clip ed extra. Per il catalogo completo e per la Guida TV con i programmi degli ultimi 7 giorni serve la registrazione, che resta gratuita. Consente la visione in diretta dei canali televisivi Rai e l’accesso a un catalogo on demand di film, serie, fiction, documentari, programmi e contenuti per bambini. Dopo aver individuato il contenuto che intendi scaricare, premi sulla sua locandina e, nella nuova schermata visualizzata, fai tap sull’icona della freccia rivolta verso il basso e, poi, premi sul pulsante Download, per avviare il download.
Soluzione parziale: HbbTV sul canale 201
Ti consiglio inoltre di controllare che anche il software generale della TV sia aggiornato all’ultima versione disponibile. Trovi tutte le indicazioni del caso nel capitolo dedicato ad aggiornare il sistema operativo, poco più avanti in questa guida. Ti stai chiedendo perché RaiPlay si blocca sulla TV proprio nel periodo in cui Rai rilascia nuove versioni dell’app?
Come trasformare una TV normale in una Smart TV
Purtroppo, però, tutti i tuoi tentativi di accedere al tuo account per rivedere la puntata del programma che ti sei perso non hanno dato l’esito sperato e, adesso, non sai più dove sbattere la testa per riuscire nel tuo intento. Vai alla sezione accedi/registrati e registrati tramite il tuo Account Facebook, Twitter o Google, Apple etc utilizzando le tue credenziali standard di accesso ai social network. Se ti registri tramite Social, i dati anagrafici necessari verranno importati automaticamente dal tuo profilo Social. Apri l’app Impostazioni e tocca la voce Info sistema, in cima alla schermata principale, accanto a Aggiornamenti app di sistema e Stato sicurezza. Tocca poi l’icona dell’ingranaggio in alto, seleziona Sostegno e premi la freccia destra per passare alla schermata laterale, dove trovi la voce Aggiornamento software.
Infine, clicca sul bottone Installa per avviare il download e, al termine, premi sul tasto Avvia per lanciare l’app. In quest’ultima, clicca sull’opzione che preferisci tra Bassa, Media e Alta, al posto di quella predefinita Auto (Alta). La spunta si sposterà immediatamente sulla nuova opzione selezionata, a conferma dell’avvenuto cambiamento; per finire, clicca sul pulsante CHIUDI per tornare alla visione del contenuto con la qualità appena impostata. A questo punto, per attivare i sottotitoli, premi sull’icona del fumetto nell’app di RaiPlay per smartphone e tablet e, nella schermata Sottotitoli, scegli l’opzione it.
Accedere a RaiPlay: FAQ
In questa pagina potrai digitare il tuo problema nel campo di ricerca oppure consultare la sezione dedicata alle soluzioni rapide per la piattaforma. Se non possiedi ancora un profilo, puoi crearne uno gratuitamente direttamente dall’app. Per farlo, fai tap sulla voce Altro (l’icona con tre linee orizzontali) posizionata all’estrema destra della barra di navigazione inferiore. Dalla schermata Crea il tuo account Rai, scegli la modalità di registrazione che preferisci.
Nel caso in cui tu non ricordi più la chiave d’accesso scelta durante la registrazione, non temere, puoi reimpostarla in modo facilissimo. Dalla schermata in cui ti viene richiesto l’inserimento delle credenziali, fai clic sul link Hai dimenticato la password? Cancella tutte le app, tutti gli account e tutte le impostazioni di rete, e se il problema è la rioplay accesso compatibilità dell’app con un pannello vecchio non cambia assolutamente nulla.
Un Chromecast risolve anche i problemi delle altre app di streaming?
Verrai reindirizzato alla pagina di login di Google, dove dovrai inserire il tuo indirizzo Gmail o numero di telefono, cliccare su Avanti e immettere la password per autorizzare l’accesso. Tutto quello che devi fare per usare RaiPlay senza registrarti è collegarti al sito ufficiale del servizio e cliccare sul simbolo delle tre linee orizzontali collocato in alto a sinistra, per poi selezionare dal menu contestuale le opzioni Dirette. Puoi anche usare questo link diretto che ti porta direttamente alla pagina in questione.
Al termine della verifica, se non ci sono aggiornamenti da installare comparirà il messaggio Nessun aggiornamento disponibile; in caso contrario, potrai avviare il download e l’installazione direttamente dalla stessa schermata. Se il tuo televisore monta Google TV o Android TV, apri innanzitutto la schermata Home premendo il tasto omonimo (o l’icona a forma di casetta) sul telecomando, quindi raggiungi le impostazioni generali selezionando l’icona dell’ingranaggio posizionata in alto a destra. Se preferisci non doverci più pensare, puoi attivare l’aggiornamento automatico entrando nella pagina dell’app, toccando i tre puntini in alto a destra e apponendo la spunta sulla voce Aggiornam. Per l’accesso classico (comune a entrambi), fai tap sul bottone Accedi con e-mail e password, compila i campi di testo E-mail e Password con le tue credenziali e fai tap sul pulsante Accedi situato in basso. Qualora volessi usare Facebook, fai tap sul bottone Registrati con Facebook.
Nella maggior parte dei casi il cavo viene riconosciuto automaticamente non appena inserito e la connessione a Internet passa dalla rete Wi-Fi a quella cablata, senza che tu debba modificare alcuna impostazione. Per procedere, individua la porta Ethernet (detta anche porta di rete o LAN) sia sul retro o sul lato della TV, del decoder o del computer, sia sul router o sul modem che utilizzi per navigare. Come accennato in apertura, RaiPlay è molto sensibile agli sbalzi della connessione.
Salva il mio nome, email e sito web in questo browser per la prossima volta che commento. I contenuti di informazione giornalistica restano su RaiPlay per 7 giorni dalla prima messa in onda televisiva. Inoltre RaiScuola, RaiNews24 e RaiSport non prevedono il servizio replay, quindi i loro programmi si vedono solo in contemporanea con la messa in onda e non sono recuperabili nei giorni successivi. A ogni modo, l’associazione via codice/QR è quella consigliata e più rapida. L’ultima modalità è utile quando smartphone o PC non sono disponibili, ma risulta più lenta.